Privacybeleid

Monte Nero Energy – onderdeel van Monte Nero International
Versie: augustus 2026

Monte Nero Energy verwerkt persoonsgegevens van bezoekers, klanten en zakelijke relaties. In dit privacybeleid leggen wij uit welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Monte Nero Energy is een handelsnaam van Monte Nero International en is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens.

KvK-nummer: 42041520
Btw-nummer: NL005451647B81
E-mail: info@monteneroenergy.nl
Mobiel: 06 83 36 15 68
Vaste telefoonlijn: 085 060 04 95

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact en bestelling kunnen wij de volgende gegevens verwerken:

• Voor- en achternaam

• Bedrijfsnaam

• KvK-nummer of buitenlands registratienummer

• Btw-identificatienummer

• Factuur- en afleveradres

• E-mailadres

• Telefoonnummer

• Bestel- en betaalgegevens

• Producten, aantallen en offertegegevens

• Order-, factuur- en retourinformatie

• Correspondentie en klachten

• Garantiegegevens en serienummers

• Technische gegevens over uw websitebezoek

• IP-adres, browser- en apparaatgegevens

• Cookievoorkeuren

• Gegevens die u zelf aan ons verstrekt

Wij vragen alleen gegevens die nodig zijn voor het betreffende doel.

3. Waarom verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor:

• Het beantwoorden van vragen

• Het opstellen en opvolgen van offertes

• Het verwerken van bestellingen

• Het aanmaken van klant- en dealeraccounts

• Het uitvoeren van betalingen

• Het opstellen van facturen

• Het organiseren van transport en levering

• Rechtstreekse levering vanuit een magazijn

• Inklaring en douaneafhandeling

• Retour-, garantie- en klachtenafhandeling

• Fraudepreventie en beveiliging

• Het verbeteren van onze website

• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen

• Het versturen van marketing wanneer daarvoor toestemming bestaat

4. Op welke grondslagen verwerken wij gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

Uitvoering van een overeenkomst

Wanneer gegevens nodig zijn om een bestelling, offerte, betaling, levering, retour of garantieaanvraag uit te voeren.

Wettelijke verplichting

Bijvoorbeeld voor onze fiscale administratie, facturen, btw-controle en wettelijke bewaarplichten.

Gerechtvaardigd belang

Bijvoorbeeld voor fraudepreventie, beveiliging, zakelijke administratie, verbetering van onze dienstverlening en het behandelen van geschillen.

Wij wegen ons belang af tegen uw privacybelang.

Toestemming

Bijvoorbeeld voor nieuwsbrieven, bepaalde marketingcookies en andere verwerkingen waarvoor toestemming vereist is.

U kunt toestemming altijd intrekken.

5. Webshop en Shopify

Onze webshop wordt aangeboden via Shopify. Shopify verwerkt bepaalde persoonsgegevens die nodig zijn om de webshop te laten functioneren, bestellingen te verwerken en de website te beveiligen.

Shopify en eventueel gebruikte apps kunnen gegevens verwerken volgens hun eigen privacyvoorwaarden en de afspraken die wij met deze partijen hebben.

Wij beoordelen apps en dienstverleners voordat wij deze gebruiken en beperken de toegang zoveel mogelijk tot de gegevens die zij nodig hebben.

6. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij kunnen noodzakelijke gegevens delen met:

• Shopify en technische webshopdienstverleners

• Betaaldienstverleners en banken

• Boekhouder en administratieve dienstverleners

• Pakketdiensten, transporteurs en expediteurs

• Fabrikanten, leveranciers en distributeurs

• Magazijnen in Nederland, België en Duitsland

• Douane-expediteurs en inklaringspartners

• Installatie- of servicepartners wanneer afgesproken

• IT-, hosting- en beveiligingsleveranciers

• Marketing- en analysedienstverleners na toestemming wanneer vereist

• Overheidsinstanties wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn

• Juridische adviseurs en incassodienstverleners wanneer noodzakelijk

Wij delen alleen gegevens die nodig zijn voor de betreffende dienst.

Wij verkopen geen persoonsgegevens aan derden.

7. Rechtstreekse levering

Een bestelling kan rechtstreeks vanuit een aangesloten magazijn, fabrikant of distributeur worden geleverd.

In dat geval kunnen wij uw naam, bedrijfsnaam, telefoonnummer en afleveradres delen met de betreffende partij en vervoerder. Deze gegevens worden uitsluitend gebruikt om de bestelling te verwerken en te leveren.

8. Betalingen

Betalingen worden verwerkt door de betaalmethode of betaaldienstverlener die u tijdens het afrekenen kiest.

Monte Nero Energy ontvangt niet altijd uw volledige betaal- of bankgegevens. Betaaldienstverleners verwerken deze gegevens volgens hun eigen privacybeleid en wettelijke verplichtingen.

9. Internationale doorgifte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken.

Wanneer dit gebeurt, gebruiken wij passende beschermingsmaatregelen, zoals een adequaatheidsbesluit, standaardcontractbepalingen of andere wettelijk toegestane waarborgen.

10. Bewaartermijnen

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een langere wettelijke bewaartermijn geldt.

Wij hanteren in beginsel de volgende termijnen:

• Facturen en fiscale administratie: minimaal 7 jaar

• Bestelgegevens: gedurende de wettelijke administratie- en garantietermijnen

• Offerte- en contactaanvragen zonder bestelling: maximaal 2 jaar na het laatste contact

• Garantie- en klachtendossiers: zolang dit nodig is voor afhandeling en mogelijke juridische claims

• Dealer- en zakelijke relatiegegevens: gedurende de samenwerking en maximaal 2 jaar daarna, tenzij gegevens onderdeel zijn van de fiscale administratie

• Nieuwsbriefgegevens: totdat u zich afmeldt

• Cookiegegevens: volgens de termijnen in ons cookiebeleid

Gegevens kunnen langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is voor een geschil, wettelijke verplichting of lopende procedure.

11. Nieuwsbrief en marketing

Wij sturen digitale marketing aan consumenten wanneer zij daarvoor toestemming hebben gegeven of wanneer dit anders wettelijk is toegestaan.

Zakelijke relaties kunnen relevante informatie over onze producten en diensten ontvangen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat.

U kunt zich altijd afmelden via de afmeldlink in een bericht of via info@monteneroenergy.nl.

12. Cookies

Wij gebruiken noodzakelijke cookies om de webshop te laten functioneren.

Voor analytische, marketing- en trackingcookies vragen wij toestemming wanneer dit wettelijk verplicht is.

Meer informatie staat in ons Cookiebeleid. U kunt uw voorkeuren aanpassen via de cookie-instellingen op onze website.

13. Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen:

• Verlies

• Onbevoegde toegang

• Misbruik

• Onjuiste wijziging

• Ongewenste openbaarmaking

Geen enkel digitaal systeem is volledig zonder risico. Wanneer zich een datalek voordoet, handelen wij volgens de geldende wettelijke verplichtingen.

14. Uw privacyrechten

U heeft, afhankelijk van de situatie, het recht om:

• Uw persoonsgegevens in te zien

• Onjuiste gegevens te laten corrigeren

• Gegevens te laten verwijderen

• De verwerking te laten beperken

• Bezwaar te maken tegen een verwerking

• Uw gegevens over te laten dragen

• Toestemming in te trekken

• Bezwaar te maken tegen direct marketing

• Een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Een verzoek kan worden gestuurd naar info@monteneroenergy.nl.

Om misbruik te voorkomen, kunnen wij vragen om aanvullende informatie waarmee wij uw identiteit kunnen controleren. Stuur niet zonder verzoek een volledige kopie van uw identiteitsbewijs.

15. Geautomatiseerde besluitvorming

Monte Nero Energy neemt in beginsel geen besluiten met belangrijke juridische of vergelijkbare gevolgen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.

Betaaldienstverleners en beveiligingssystemen kunnen wel automatische fraude- of risicocontroles uitvoeren.

16. Gegevens van minderjarigen

Onze producten en zakelijke diensten zijn niet gericht op kinderen.

Wanneer u vermoedt dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige hebben verwerkt, kunt u contact met ons opnemen.

17. Externe websites

Onze website kan links bevatten naar websites van fabrikanten, leveranciers of andere partijen.

Monte Nero Energy is niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van externe websites.

18. Wijzigingen

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze dienstverlening, website of wetgeving verandert.

De nieuwste versie wordt op onze website gepubliceerd. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij bezoekers of klanten waar dat passend of verplicht is.

19. Vragen of klachten over privacy

Heeft u een vraag over uw persoonsgegevens of wilt u gebruikmaken van uw privacyrechten? Neem dan contact met ons op.

E-mail
info@monteneroenergy.nl

Mobiel
06 83 36 15 68

Vaste telefoonlijn
085 060 04 95

U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Monte Nero Energy
Onderdeel van Monte Nero International
KvK-nummer: 42041520
Btw-nummer: NL005451647B81