Algemene Verkoopvoorwaarden

Consumenten en zakelijke klanten

Monte Nero Energy – onderdeel van Monte Nero International
Versie: augustus 2026

Artikel 1 – Bedrijfsgegevens

Monte Nero Energy is een handelsnaam van Monte Nero International.

KvK-nummer: 42041520
BTW-nummer: NL005451647B81
E-mail: info@monteneroenergy.nl
Mobiel: 06 83 36 15 68
Vaste telefoonlijn: 085 060 04 95

Artikel 2 – Begrippen

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

Monte Nero Energy: de verkoper en gebruiker van deze voorwaarden.

Consument: een natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Zakelijke klant: een onderneming, rechtspersoon of natuurlijke persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Klant: iedere consument of zakelijke klant die een bestelling plaatst, offerte accepteert of overeenkomst sluit.

Producten: alle aangeboden goederen, waaronder zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers, laadpalen, montagematerialen en accessoires.

Overeenkomst: iedere afspraak tussen Monte Nero Energy en de klant over producten, levering of aanvullende diensten.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op:

• Aanbiedingen en offertes

• Bestellingen via de webshop

• Telefonische en schriftelijke bestellingen

• Leveringen per stuk, doos, pallet, vrachtwagen of container

• Transport, afhalen en aanvullende diensten

Wanneer een bepaling alleen voor consumenten of zakelijke klanten geldt, wordt dit afzonderlijk vermeld.

Voorwaarden van een zakelijke klant worden afgewezen, tenzij Monte Nero Energy deze schriftelijk accepteert.

Afwijkende afspraken zijn alleen geldig wanneer deze schriftelijk zijn bevestigd.

Artikel 4 – Aanbod en productinformatie

Monte Nero Energy beschrijft producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.

Productfoto’s kunnen door beeldscherminstellingen, productupdates of productieverschillen enigszins afwijken. Kleine afwijkingen die het normale gebruik niet beperken, geven geen recht op annulering of schadevergoeding.

Kennelijke schrijf-, reken-, prijs- of publicatiefouten binden Monte Nero Energy niet.

Technische producten moeten vóór bestelling worden gecontroleerd op geschiktheid en compatibiliteit. Zakelijke klanten en hun installateurs dragen hiervoor een eigen professionele verantwoordelijkheid.

Artikel 5 – Prijzen en btw

Prijzen voor consumenten worden inclusief btw weergegeven, tenzij duidelijk anders vermeld.

Zakelijke handels-, staffel- en projectprijzen worden exclusief btw weergegeven, tenzij anders vermeld.

Transport, installatie, inklaring, invoerrechten en aanvullende diensten zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij het product, tijdens het afrekenen of in de offerte staat.

Bij een duidelijke prijsfout mag Monte Nero Energy de bestelling corrigeren of annuleren. De klant ontvangt in dat geval een terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

Een webshopbestelling komt tot stand nadat de bestelling door Monte Nero Energy is geaccepteerd en bevestigd.

Een zakelijke overeenkomst op basis van een offerte komt tot stand nadat:

• De klant de offerte accepteert, en

• Monte Nero Energy de bestelling schriftelijk bevestigt.

Monte Nero Energy mag zakelijke bedrijfsgegevens, tekenbevoegdheid, btw-identificatienummer en kredietwaardigheid controleren.

Een bestelling kan worden geweigerd wanneer er gegronde redenen zijn, bijvoorbeeld bij onjuiste gegevens, betalingsrisico’s of onvoldoende voorraad.

Artikel 7 – Voorraad en reservering

Voorraad kan gedurende de dag veranderen. Producten kunnen worden geleverd vanuit aangesloten magazijnen in Nederland, België en Duitsland.

Een product is pas definitief gereserveerd nadat:

• De bestelling is bevestigd, en

• Aan de afgesproken betalingsvoorwaarden is voldaan.

Wanneer een product onverwacht niet leverbaar is, neemt Monte Nero Energy contact op over een alternatief, een nieuwe leverdatum of terugbetaling.

Artikel 8 – Betaling

De klant betaalt via de beschikbare betaalmethoden of volgens de offerte, orderbevestiging of factuur.

Bij grotere, speciaal bestelde, geïmporteerde of zakelijke partijen kan een aanbetaling of volledige vooruitbetaling gelden.

Het bedrag en de betaaltermijn worden vooraf meegedeeld.

Zakelijke klanten

Wanneer een zakelijke klant niet tijdig betaalt, is deze de wettelijke handelsrente en toegestane incassokosten verschuldigd.

Monte Nero Energy mag de levering of verdere uitvoering opschorten zolang een opeisbare betaling uitblijft.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

Alle producten blijven eigendom van Monte Nero Energy totdat de klant alle bedragen voor de betreffende bestelling volledig heeft betaald.

Zakelijke klanten mogen onbetaalde producten niet verpanden of als zekerheid aan derden overdragen.

Bij wanbetaling mag Monte Nero Energy geleverde producten waarop eigendomsvoorbehoud rust terugvorderen, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – Levering

Levering kan plaatsvinden:

• Per pakket

• Per los product

• Per doos

• Per volle pallet

• Per vrachtwagen

• Per complete container

• Rechtstreeks op een bedrijfs- of projectlocatie

De verwachte leverdatum wordt tijdens het bestellen of in de offerte vermeld.

Een genoemde levertijd is een verwachting, tenzij uitdrukkelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

Deelleveringen zijn toegestaan wanneer dit redelijk is. Zakelijke deelleveringen mogen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 11 – Afleverlocatie

De klant verstrekt een juist, volledig en bereikbaar afleveradres.

De klant meldt vooraf wanneer:

• De locatie moeilijk bereikbaar is

• Een laadklep, heftruck of kraan nodig is

• Er beperkte toegangstijden gelden

• Vooraf registratie nodig is

• Geen geschikte losplaats beschikbaar is

Extra kosten door onjuiste gegevens, wachttijd, een geweigerde levering of ontbrekende losvoorzieningen kunnen worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 12 – Afhalen en eigen transport

Afhalen is uitsluitend mogelijk na bevestiging van de bestelling en een vooraf gemaakte afspraak.

Onze magazijnen zijn logistieke locaties en geen openbare winkels of showrooms.

Consumenten

Consumenten kunnen alleen afhalen wanneer Monte Nero Energy dit vooraf schriftelijk bevestigt.

Zakelijke klanten

Zakelijke klanten kunnen de bestelling zelf afhalen of een eigen vervoerder inschakelen.

De zakelijke klant is verantwoordelijk voor:

• Een geschikt voertuig

• De transportplanning

• Ladingzekering

• Transportverzekering

• Benodigde documenten

• Naleving van transportwetgeving

Bij eigen zakelijk transport gaat het risico over wanneer de producten aan de klant of diens vervoerder ter beschikking zijn gesteld, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Bij consumenten gaat het transportrisico pas over wanneer de consument of een door hem aangewezen ontvanger het product heeft ontvangen, behalve wanneer de consument zelf een vervoerder kiest die niet door Monte Nero Energy is aangeboden.

Artikel 13 – Internationale levering en inklaring

Bij goederen die van buiten de Europese Unie worden geïmporteerd, kan Monte Nero Energy de inklaring verzorgen. Een zakelijke klant kan dit ook zelf of via een eigen douane-expediteur regelen.

Vooraf wordt schriftelijk vastgelegd:

• Wie verantwoordelijk is voor transport en inklaring

• Wie invoerrechten en invoer-btw betaalt

• Wie douane-, inspectie- en opslagkosten betaalt

• Wie de benodigde documenten aanlevert

• Welke leveringsconditie geldt

• Wanneer het risico overgaat

Wanneer de klant de inklaring zelf regelt, is de klant verantwoordelijk voor correcte en tijdige aangiften, documenten en betalingen.

Incoterms® gelden alleen wanneer deze met plaats en versie uitdrukkelijk in de offerte of orderbevestiging zijn vermeld.

Artikel 14 – Controle bij ontvangst

Controleer de bestelling direct bij aflevering op:

• Zichtbare transportschade

• Beschadigde verpakkingen

• Juiste producten en aantallen

• Ontbrekende onderdelen

Laat zichtbare schade op de vrachtbrief vermelden en maak foto’s voordat de producten worden uitgepakt of verplaatst.

Meld schade of afwijkingen zo snel mogelijk via info@monteneroenergy.nl en vermeld het order- of factuurnummer.

Een consument verliest zijn wettelijke rechten niet uitsluitend doordat hij een gebrek niet direct heeft gemeld.

Artikel 15 – Herroepingsrecht voor consumenten

Een consument heeft bij een online aankoop in beginsel het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van reden te herroepen.

De termijn begint op de dag nadat de consument, of een door hem aangewezen ontvanger, het product heeft ontvangen.

Bij een bestelling met meerdere producten die afzonderlijk worden geleverd, begint de termijn nadat het laatste product is ontvangen.

De consument kan de herroeping melden via:

• De herroepingsfunctie op de website

• Het modelformulier onderaan deze voorwaarden

• Een duidelijke e-mail aan info@monteneroenergy.nl

Na de melding heeft de consument nog 14 dagen om het product terug te sturen.

Artikel 16 – Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet in situaties die volgens de wet zijn uitgezonderd, waaronder mogelijk:

• Producten die volgens specifieke aanwijzingen van de consument zijn vervaardigd

• Producten die duidelijk persoonlijk van aard zijn

• Verzegelde producten die om gezondheids- of hygiënische redenen niet kunnen worden teruggestuurd nadat de verzegeling is verbroken

• Diensten die met voorafgaande toestemming volledig zijn uitgevoerd binnen de bedenktijd, wanneer de consument heeft verklaard afstand te doen van het herroepingsrecht

Een regulier voorraadproduct wordt niet automatisch van herroeping uitgesloten omdat het speciaal voor een consument is besteld.

Wanneer een uitzondering geldt, wordt dit vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk vermeld.

Artikel 17 – Retourneren door consumenten

Een consument moet zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.

De consument mag het product alleen gebruiken of beoordelen voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Bij verdergaand gebruik kan de consument aansprakelijk zijn voor waardevermindering.

De rechtstreekse retourkosten zijn voor rekening van de consument wanneer dit vóór de aankoop duidelijk is meegedeeld.

Voor producten die vanwege hun formaat of gewicht niet per gewone post kunnen worden teruggestuurd, wordt vóór de aankoop informatie of een redelijke inschatting van de retourkosten verstrekt.

Monte Nero Energy betaalt na een geldige herroeping de ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de voordeligste aangeboden standaardlevering.

Extra kosten voor een duurdere, door de consument gekozen leveringsmethode worden niet terugbetaald.

Terugbetaling vindt plaats binnen de wettelijke termijn. Monte Nero Energy mag wachten totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd.

Artikel 18 – Annuleren en retourneren door zakelijke klanten

Zakelijke klanten hebben geen wettelijk herroepingsrecht van 14 dagen.

Een zakelijke bestelling kan alleen worden geannuleerd of geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming.

Speciaal bestelde, geïmporteerde, samengestelde of gereserveerde zakelijke producten kunnen niet worden geannuleerd of geretourneerd, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

Monte Nero Energy mag redelijke annulerings-, retour-, transport-, inspectie- en herbevoorradingskosten doorberekenen.

Retourzendingen zonder voorafgaande toestemming worden niet geaccepteerd.

Artikel 19 – Wettelijke garantie voor consumenten

Voor consumenten geldt de wettelijke garantie. Een product moet functioneren gedurende de periode die de consument daarvan redelijkerwijs mag verwachten.

De wettelijke garantie heeft in Nederland geen vaste standaardtermijn en geldt naast een eventuele fabrieksgarantie.

Wanneer een product buiten de schuld van de consument niet naar behoren functioneert, wordt beoordeeld welke wettelijke oplossing passend is. Dit kan reparatie, vervanging, prijsvermindering of ontbinding zijn.

De wettelijke rechten van consumenten mogen niet door een fabrieksgarantie of deze voorwaarden worden beperkt.

Artikel 20 – Garantie voor zakelijke klanten

Voor zakelijke klanten gelden de garantieafspraken uit:

• De offerte

• De orderbevestiging

• De productdocumentatie

• De fabrieksgarantie

• Deze algemene voorwaarden

De garantie kan per fabrikant, merk en product verschillen.

De klant verstrekt bij een garantieaanvraag alle benodigde serienummers, foutcodes, foto’s, video’s, installatierapporten en onderhoudsgegevens.

Artikel 21 – Installatie en gebruik

Zonnepanelen, thuisbatterijen, omvormers en laadpalen moeten worden geïnstalleerd volgens:

• De voorschriften van de fabrikant

• De geldende veiligheidsnormen

• De eisen van de netbeheerder

• De toepasselijke wet- en regelgeving

Schade die aantoonbaar is veroorzaakt door verkeerde installatie, onjuist gebruik, aanpassing, gebrekkig onderhoud of externe omstandigheden kan buiten de productgarantie vallen.

Tenzij anders overeengekomen, levert Monte Nero Energy alleen de producten en voert zij geen installatie uit.

Een externe installateur blijft verantwoordelijk voor zijn eigen werkzaamheden.

Artikel 22 – Klachten

Een klacht kan worden ingediend via info@monteneroenergy.nl.

Vermeld daarbij:

• Naam of bedrijfsnaam

• Order- of factuurnummer

• Omschrijving van de klacht

• Gewenste oplossing

• Relevante foto’s en documenten

Monte Nero Energy bevestigt de ontvangst en behandelt de klacht binnen een redelijke termijn.

Artikel 23 – Aansprakelijkheid

Monte Nero Energy is aansprakelijk voor schade voor zover dit uit de wet of overeenkomst voortvloeit.

Consumenten

Wettelijke aansprakelijkheid tegenover consumenten wordt niet beperkt voor zover dit wettelijk niet is toegestaan.

Zakelijke klanten

Bij zakelijke klanten is aansprakelijkheid voor indirecte schade, bedrijfsstilstand, gemiste winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens uitgesloten, voor zover wettelijk toegestaan.

De aansprakelijkheid is bij zakelijke overeenkomsten beperkt tot het bedrag dat voor het betreffende deel van de overeenkomst is gefactureerd of tot het bedrag dat de verzekering uitkeert wanneer dat hoger is.

Deze beperkingen gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid en niet wanneer aansprakelijkheid wettelijk niet mag worden beperkt.

Artikel 24 – Overmacht

Monte Nero Energy is niet aansprakelijk voor vertraging of tekortkoming door omstandigheden buiten haar redelijke controle, waaronder:

• Oorlog en politieke onrust

• Brand, overstroming en natuurrampen

• Overheidsmaatregelen

• Stakingen en personeelstekorten

• Transport- en havenproblemen

• Douanevertragingen

• Tekorten bij fabrikanten of leveranciers

• Import- en exportbeperkingen

• Energie-, communicatie- of systeemstoringen

Monte Nero Energy informeert de klant en zoekt waar mogelijk naar een redelijke oplossing.

Wettelijke rechten van consumenten blijven van toepassing.

Artikel 25 – Opschorting en beëindiging

Monte Nero Energy mag de uitvoering van een zakelijke overeenkomst opschorten of beëindigen wanneer:

• De klant niet tijdig betaalt

• Onjuiste bedrijfsgegevens zijn verstrekt

• Onvoldoende zekerheid wordt geboden

• De klant failliet is of uitstel van betaling aanvraagt

• Uitvoering wettelijk of praktisch onmogelijk wordt

Openstaande bedragen kunnen in dat geval onmiddellijk opeisbaar worden.

Artikel 26 – Intellectuele eigendom

Teksten, productfoto’s, offertes, prijslijsten, ontwerpen en ander eigen materiaal van Monte Nero Energy mogen niet zonder schriftelijke toestemming commercieel worden gebruikt.

Merken en productdocumentatie van fabrikanten blijven eigendom van de betreffende rechthebbenden.

Artikel 27 – Toepasselijk recht en geschillen

Op overeenkomsten met Monte Nero Energy is Nederlands recht van toepassing.

Partijen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.

Consumenten kunnen gebruikmaken van de bevoegde rechter volgens de wettelijke regels.

Zakelijke geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde Nederlandse rechter, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen of dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 28 – Wijziging en geldigheid

Wanneer een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

Monte Nero Energy mag deze voorwaarden aanpassen. Op een bestelling is de versie van toepassing die vóór het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar is gesteld.

Klanten moeten deze voorwaarden vóór de bestelling kunnen lezen, downloaden en opslaan.

Modelformulier voor herroeping

Dit formulier is alleen bedoeld voor consumenten die een online aankoop binnen de wettelijke bedenktijd willen herroepen.

Aan:
Monte Nero Energy – onderdeel van Monte Nero International
E-mail: info@monteneroenergy.nl

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep:

Product(en):
..............................................................................

Ordernummer:
..............................................................................

Besteld op:
..............................................................................

Ontvangen op:
..............................................................................

Naam consument:
..............................................................................

Adres consument:
..............................................................................

E-mailadres:
..............................................................................

Datum:
..............................................................................

Handtekening:
Alleen nodig wanneer dit formulier op papier wordt ingediend.