Levering en transport

Monte Nero Energy levert aan particuliere en zakelijke klanten. Producten worden verzonden vanuit aangesloten magazijnen in Nederland, België en Duitsland.

De beschikbare transportmethode is afhankelijk van het product, het aantal, de voorraadlocatie en het afleveradres.

Levering aan particuliere klanten

Particuliere bestellingen worden geleverd op het opgegeven afleveradres.

Kleine producten kunnen via een pakketdienst worden verzonden. Grote en zware producten, zoals zonnepanelen, thuisbatterijen en complete energiesystemen, worden met gespecialiseerd transport geleverd.

Transport, plaatsing, aansluiting en installatie zijn alleen inbegrepen wanneer dit uitdrukkelijk bij het product of in de offerte wordt vermeld.

Levering aan zakelijke klanten

Zakelijke bestellingen kunnen worden geleverd:

• Per pakket
• Per los product
• Per doos
• Per volle pallet
• Per vrachtwagen
• Per complete container
• Rechtstreeks op een bedrijfs- of projectlocatie

Voor pallets, projectleveringen en containerpartijen ontvangt de klant vooraf een offerte met de transportkosten en verwachte levertijd.

Zelf afhalen of transport regelen

Zakelijke klanten kunnen de bestelling zelf afhalen of een eigen vervoerder inschakelen.

Na bevestiging van de bestelling ontvangt de klant:

• Het adres van de voorraadlocatie
• De afhaaldatum en het beschikbare tijdvak
• Een afhaalreferentie
• Het aantal verpakkingen of pallets
• De afmetingen en het totale gewicht
• Eventuele laad- en veiligheidsinstructies

De zakelijke klant is verantwoordelijk voor een geschikt voertuig, de transportplanning, ladingzekering, verzekering en benodigde hulpmiddelen.

De magazijnen zijn logistieke locaties en geen openbare winkels of showrooms. Afhalen zonder bevestigde afspraak is niet mogelijk.

Transport door Monte Nero Energy

Wanneer Monte Nero Energy het transport organiseert, worden de kosten vooraf weergegeven of in de offerte opgenomen.

De transportkosten zijn onder andere afhankelijk van:

• De voorraadlocatie
• Het afleveradres
• Het aantal producten of pallets
• Het totale gewicht
• De afmetingen
• De benodigde transportwijze
• Eventuele laad- of losvoorzieningen
• Eventuele inklaring en douanekosten

Bereikbaarheid afleveradres

De klant is verantwoordelijk voor een goed bereikbare en veilige afleverlocatie.

Meld vooraf wanneer:

• Het adres moeilijk bereikbaar is
• Er geen laad- of losmogelijkheid aanwezig is
• Een heftruck, laadklep of kraan nodig is
• Er beperkte toegangstijden gelden
• Er op hoogte of binnen een gebouw moet worden geleverd
• Vooraf toestemming of registratie nodig is

Extra kosten door onvoldoende bereikbaarheid, wachttijd of ontbrekende losvoorzieningen kunnen worden doorberekend.

Levertijden

De verwachte levertijd wordt tijdens het bestellen of in de offerte vermeld. Levertijden zijn afhankelijk van:

• De actuele voorraad
• De voorraadlocatie
• De transportplanning
• De gekozen vervoerder
• De bereikbaarheid van het afleveradres
• Eventuele douaneprocedures

De opgegeven levertijd is een verwachting, tenzij schriftelijk een bindende leverdatum is overeengekomen.

Import en inklaring

Bij goederen die van buiten de Europese Unie worden geïmporteerd, kan Monte Nero Energy de inklaring verzorgen. De zakelijke klant kan dit ook zelf of via een eigen douane-expediteur regelen.

Vooraf wordt schriftelijk vastgelegd:

• Wie verantwoordelijk is voor de inklaring
• Wie invoerrechten en invoer-btw betaalt
• Wie douane-, inspectie- en opslagkosten betaalt
• Wie de benodigde documenten aanlevert
• Welke leveringsconditie van toepassing is

Wanneer de klant de inklaring zelf regelt, is de klant verantwoordelijk voor een correcte en tijdige douaneaangifte en betaling van de bijbehorende kosten.

Controle bij ontvangst

Controleer de bestelling direct bij aflevering op:

• Zichtbare transportschade
• Beschadigde verpakkingen
• Het juiste aantal producten of pallets
• Ontbrekende onderdelen

Laat zichtbare schade op de vrachtbrief vermelden en maak duidelijke foto's voordat de goederen worden uitgepakt of verplaatst.

Meld schade of afwijkingen zo snel mogelijk via info@monteneroenergy.nl. Vermeld daarbij het order- of factuurnummer.

Vragen over transport

Neem voor transportkosten, levertijden of afhaalmogelijkheden contact met ons op.

E-mail
info@monteneroenergy.nl

Mobiel
06 83 36 15 68

Vaste telefoonlijn
085 060 04 95

Monte Nero Energy
Onderdeel van Monte Nero International